困ったとき

よくあるつまずきと、直し方をまとめました。上から順に確かめてください。

ストアの検索が変わらない

テーマエディタで、検索のテンプレートに「検索結果ページ」が置かれ、保存されているか確かめてください
アプリのホームの「ストアフロントの設定状況」で「検索結果ページ」が「有効」か確かめてください。「未設定」なら「設定する」から置けます
Free プランで商品が50件を超えていると、Shopify 標準の検索のままになります（プランと無料期間）

検索結果が2つ並ぶ

テーマにもとからある「検索結果」のセクションが残っています。テーマエディタで、そのセクションを目のアイコンで非表示にしてください。

商品が検索に出ない

商品が「アクティブ」で、販売チャネルの「オンラインストア」に公開されているか確かめてください。下書き・非公開・アーカイブの商品は出ません
追加・編集してから数秒で反映されます。しばらく待っても出ないときは、ホームの「全商品を同期」を押してください
設定の「検索」タブの「除外するタグ」に、その商品のタグが入っていないか確かめてください

詳しくは索引の同期をご覧ください。

ヘッダー検索が出ない

ヘッダー検索は Basic 以上で使えます
テーマエディタの「アプリ埋め込み」で「ヘッダー検索（埋め込み）」がオンになり、保存されているか確かめてください
テーマによっては表示されないことがあります。そのときは、ヘッダーのセクションに「ヘッダー検索」ブロックを置いてください

レビューが表示されない・投稿できない

商品ページのテンプレートに「商品レビュー」ブロックが置かれているか確かめてください
投稿にはログインが必要です。「購入者のみ（推奨）」のときは、その商品を買ったお客様だけが書けます
購入したお客様に「購入履歴を確認できません」と出るときは、レビューの設定の「顧客情報の読み取りを許可する」を押したうえで、「購入履歴を再取得」を押してください
届いたレビューは、承認するまで公開されません。「レビュー」のタブで公開してください

QR コードの「まだありません」

依頼の対象は、発送済みの注文です。発送の前は表示されません
お客様がストアにログインしているか確かめてください。ログインすると、最新の注文のレビュー画面に進みます
その注文の商品をすべてレビュー済みのときは、お礼のページが出ます

画面端のタブが出ない

テーマエディタの「アプリ埋め込み」で「レビューへのタブ（画面の端）」がオンか確かめてください
タブの設定「リンク先のページ」を選ぶまで、タブは表示されません
スマートフォンで出ないときは、デザインのページの「スマートフォンでも出す」を確かめてください

レビューを取り込んだのに、テーマの星が出ない

「レビュー」の「設定」タブの「星と検索」で、「商品評価を書き出す」がオンか確かめてください。はじめてのときは「権限を許可して書き出す」を押します
前のアプリを外して星が消えたときは、まるっと検索が翌日までに書き直します
取り込めなかった行は、「移行とデータ」に理由が出ます（6. ほかのレビューアプリから乗り換える）

デザインを変えたのに変わらない

デザインのページで、保存のバーから保存したか確かめてください
ストアのページを再読み込みしてください
色や余白は、デザインのページではなくテーマエディタの設定で変わります（7. 見た目を整える）

「購入の計測」が「要確認」になっている

ストアで一度検索して、検索結果の商品を開いてみてください。それでも変わらないときは、設定の「全般」タブの「計測を再接続」を押してください。

それでも解決しないとき

次のどちらかからお問い合わせください。ストアの URL と、困っている画面の画像があると、早くお答えできます。

次に読む: 設定ガイドのはじめに戻る